Ministerie van Justitie en Veiligheid - Justitiële ICT Organisatie
Rol: Sr. Service Manager
Opdracht: help ons bij het onboarden van nieuwe klanten en bij het realiseren van nieuwe dienstverlening
Periode: 2021-2024
Ministerie van Justitie en Veiligheid - Dienst Justitiële Inrichtingen - Shared Service Organisatie ICT (SSC-I)
Rol: Sr. Service Manager
Opdracht: Help ons bij het inbeheernemen en borgen van nieuwe dienstverlening en het verbeteren van onze bestaande dienstverlening.
Periode: 2018-2021
Rechtspraak - Informatievoorzieningsorganisatie (IVO) en Spir-IT
Rol: Service Delivery Manager
Opdracht: Verbeter onze bestaande diensten en help ons onze serviceorganisatie te verbeteren.
Periode: 2016-2017
NS / NS International
Rol: Change en Release Manager / Service Management Consultant
Opdracht: Zorg voor goede aansluiting van NS International op ons release en change proces. Help ons organisatiebrede release en change proces beter vormgeven.
Periode: 2015-2016
KPN Mobile
Rol: Keten-procesmanager / Service Management Consultant
Opdracht: Realiseer een betere aansluiting van beheerafdelingen, projecten en service processen. Help ons bij een groot sourcingstraject.
Periode: 2012-2015
Getronics (en later: KPN Corporate Market)
Rol: Business Consultant / Service Management Consultant
Opdracht: help ons bij offertetrajecten voor nieuwe dienstverlening en met service designs, bouw en levering van dienstverlening aan klant ABN Amro.
Periode: 2010-2011
HTM
Rol: Service Manager, Service Managemenet Consultant
Opdracht: Verbeter onze dienstverlening zodanig dat we goed aansluiten bij eisen volgend uit de komst van RandstadRail en OV Chipkaart.
Periode: 2007-2009
Ministerie van Verkeer en Waterstaat
Rollen: Service Manager, Change Manager, Projectleider, Interim Afdelingshoofd
Periode: 2000-2007
Service Management Consultant
Vanuit BT (en eerder: Rijnhaave Office Automation), ingezet in diverse rollen bij diverse klantaccounts:
Sara Lee (projectleider), Gemeente Zoetermeer (projectleider), ING - Postbank (business consultant), Unisource International Business Networks (Network Systems Engineer, Process Manager, Coördinator), KLM (Service Consultant), Shell Internationale Petroleum Maatschappij, Shell Common Information Services (Service & Support Consultant), Exxon Chemicals International (Service Consultant)
Periode: 1993-2000