Harold
Drijvende kracht achter EKKER Resultaatmanagement is Harold Kersten:
"Harold heeft ervaring met onder meer sourcingstrajecten (outsourcen, insourcen, onboarding), business consultancy, requirementsmanagement, offerte- en leveringstrajecten, het realiseren en borgen van nieuwe dienstverlening, inbeheernames, het leveren en verbeteren van bestaande dienstverlening, contracteren, dienstprijsmodellen, procesmanagement en change management in grote complexe profit en non-profit organisaties."
Specialiteit
specialist binnen het volledige werkveld van Service Management in het richten, organiseren, ontwerpen, realiseren, veranderen, leveren en verbeteren van dienstverlening.
Certificeringen
o.a. Service Integration and Management (SIAM), SAFe 6.0 Agilist, ITIL 4 Managing Professional, ITILv3 Expert, ITIL v2 Service Manager, Lean, Agile - Scrum, BiSL, ISO20000, Prince2, MCSE
Opleiding
HBO-Bedrijfsinformatica / Informatiekunde
Branches
Ervaring bij overheid (Ministerie van Justitie en Veiligheid, de Rechtspraak, Rijkswaterstaat), Openbaar Vervoer (NS, NS International, HTM) en commerciële organisaties (KPN, Getronics, ABN Amro, HTM, BT, Shell)
Competenties
o.a. open, mensgericht, communicatief, resultaatgedreven, betrokken, stressbestendig, organisatiesensitief
Rollen
o.a.: (Service) Management Consultant, Business Consultant, Service Manager, Service Delivery Manager, Service Level Manager, Demand Manager, Proces Manager, Leveranciersmanager, Ketenmanager, Implementatiemanager, Adviseur, Project Manager, Interim Manager.